Begriffe, die in moderner Marketing-Praxis zählen.
A/B-Testing
Split-TestingMethode, zwei Varianten an echtem Traffic gegeneinander zu testen, um datenbasiert zu entscheiden, welche besser konvertiert - statt zu raten.
Abmelderate
Anteil der Empfänger, die sich nach einer Mail austragen. Ehrlicher als die Öffnungsrate, weil dahinter eine Entscheidung steht und kein nachgeladenes Bild.
AEO
Answer Engine OptimizationInhalte so gestalten, dass sie direkt als Antwort ausgespielt werden - im Snippet, im Sprachassistenten oder in der KI-Zusammenfassung, statt nur in einer Linkliste zu stehen.
Agentischer Workflow
Die Schleife aus Wahrnehmen, Planen, Handeln und Prüfen, mit der ein KI-Agent eine Aufgabe eigenständig von Anfang bis Ende abarbeitet - statt nur auf eine einzelne Eingabe zu antworten.
AI Overviews
Google AI Overviews / SGEGoogles KI-generierte Antwortbox über den klassischen Suchergebnissen - sie beantwortet die Frage direkt und verschiebt Sichtbarkeit von Links zu zitierten Quellen.
Amortisationszeit
Der Zeitpunkt, an dem die aufsummierten Einsparungen einer Investition ihre aufsummierten Kosten überholen - als Datum, nicht als Prozentzahl.
Anchor-Text
Der klickbare Text eines Links - das kleine Stück Sprache, das Lesern und Suchmaschinen sagt, was sie auf der Zielseite erwartet.
Annahmequote
Der Anteil der ankommenden Anrufe, die ein Mensch tatsächlich annimmt, gezählt an allen Anrufen, die eingehen, nicht nur an denen, die jemand bemerkt hat.
API
Application Programming InterfaceDie Schnittstelle, über die Software mit Software spricht - und die entscheidet, ob deine Tools ein System bilden oder eine Sammlung von Inseln.
Art Direction
Die gestalterische Leitung einer Produktion oder Kampagne: Sie bestimmt, wie Bild, Schrift, Farbe und Komposition zusammenspielen.
Attribution
Die Zuordnung einer Conversion zu den Marketing-Kontaktpunkten, die sie ausgelöst haben - die Grundlage dafür, zu wissen, welcher Kanal das Budget verdient.
Auftragsverarbeitung
Wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten nur nach deiner Weisung verarbeitet, brauchst du dafür einen Vertrag. Ohne ihn ist die Verarbeitung unzulässig, auch wenn technisch alles funktioniert.
Autorenprofil
Der sichtbare Nachweis, wer hinter einem Beitrag steht: Name, Zuständigkeit und etwas, das jemand nachprüfen kann.
Backlinks
LinkaufbauLinks von anderen Websites auf die eigene - ein klassisches Autoritätssignal für Suchmaschinen. Für KI-Sichtbarkeit aber schwächer als Marken-Erwähnungen.
Barrierefreiheit
Der Zustand, in dem eine Website auch dann benutzbar bleibt, wenn jemand nicht sieht, nicht hört, keine Maus führt oder sich schwer konzentriert - und nicht die Liste der Prüfpunkte, die man dafür abhakt.
Baseline
Der festgehaltene Ausgangswert vor einer Veränderung. Ohne ihn ist jede spätere Aussage über eine Verbesserung eine Behauptung.
Bestandskundenausnahme
Die gesetzliche Ausnahme, nach der ein Unternehmen Kunden ohne neue Einwilligung per E-Mail bewerben darf: wenn die Adresse aus dem Kauf stammt, für eigene ähnliche Angebote, ohne Widerspruch und mit Hinweis auf das Widerspruchsrecht.
Bewertungsmanagement
Die laufende Routine, mit der ein Betrieb um Bewertungen bittet, auf jede einzelne antwortet und unechte meldet - statt die Sterne dem Zufall zu überlassen.
Bilder-Sitemap
Eine Sitemap oder Sitemap-Erweiterung, die Google die Adressen der Bilder einer Website mitteilt, vor allem solcher, die es beim Crawlen sonst nicht finden würde.
Bindefrist
Der Zeitraum, in dem du an dein eigenes Angebot gebunden bist. Setzt du ihn nicht selbst, entscheidet darüber die Auslegung.
Bounce-Rate
Der Anteil der Besuche, die ohne Interaktion wieder gehen - ein Reibungs-Symptom, kein Urteil über dein Angebot.
Brand Identity
Gesamtheit aller bewusst gestalteten Marken-Elemente - Positionierung, Tone of Voice, Logo, Typografie, Farben, Bildwelt. Identität ist nicht das Logo.
Brand Voice
Der gleichbleibende Charakter, mit dem eine Marke spricht - Haltung, Wortwahl, Rhythmus und das, was sie nie sagen würde. Die Basis, auf der der Tone of Voice je nach Kanal variiert.
Buchungsstrecke
Der konkrete Weg von der Absicht bis zum bestätigten Termin - alles, was zwischen dem Klick auf „Termin vereinbaren“ und der Bestätigungsmail passiert.
Buyer Persona
Ein belegtes Profil der Person, die auf der anderen Seite sitzt: was sie entscheidet, wonach sie sucht und was sie riskiert, wenn sie sich für dich entscheidet.
Buying Center
Die Gruppe, die im Kundenunternehmen gemeinsam über einen Kauf entscheidet. Sie ist fast immer größer als der eine Kontakt, mit dem du sprichst.
CAC
Customer Acquisition CostWas es im Schnitt kostet, einen zahlenden Kunden zu gewinnen - alle Marketing- und Vertriebskosten geteilt durch die Zahl der Neukunden.
Campaign Identity
Ein zusammenhängendes visuelles und sprachliches Erscheinungsbild für eine bestimmte Kampagne.
Churn Rate
Anteil der Kunden oder Umsätze, die in einem Zeitraum wegfallen. Die einzige Kennzahl, die sich nicht mit mehr Marketing reparieren lässt.
Closed-Loop-Feedback
Jede kritische Rückmeldung löst eine persönliche Reaktion aus, nicht nur eine Zeile im Dashboard. Der Kreis schließt sich erst, wenn der Kunde die Änderung bemerkt.
Cold Outreach
Aktive Erstansprache von Leads ohne vorherigen Kontakt - meist E-Mail oder LinkedIn. Erfolg hängt an Listen-Qualität, Personalisierung, Domain-Reputation.
Consent-Management
Die Verwaltung der Einwilligungen deiner Besucher: was gespeichert werden darf, wofür, und wie du das im Zweifel belegst.
Content Decay
Der schleichende Sichtbarkeitsverlust einer Seite, die selbst unverändert bleibt, während sich Suchergebnis, Wettbewerb und Sachlage um sie herum weiterdrehen.
Content Governance
Die Regeln, Zuständigkeiten und Freigabeschritte dahinter, wer was veröffentlichen darf und wogegen jeder Text vorher geprüft wird.
Content Marketing
Strategische Erstellung und Verteilung wertvoller Inhalte um eine Zielgruppe anzuziehen, zu binden und zur Conversion zu führen - ohne primär zu verkaufen.
Content-Audit
Die systematische Bestandsaufnahme aller vorhandenen Inhalte: was leistet, was veraltet ist, was weg kann und was ein zweites Format verdient.
Content-Repurposing
Aus einem starken Inhalt viele machen: Repurposing übersetzt ein Kernstück in neue Formate und Kanäle - statt jedes Mal bei null anzufangen.
Conversion Rate
Anteil der Besucher die eine gewünschte Aktion ausgeführt haben. Realistisch: 1-3 % auf B2B-Lead-Pages, 0,5-2 % im E-Commerce.
Core Web Vitals
Googles Set messbarer Performance-Kennzahlen (LCP, INP, CLS) - direkter Rankingfaktor und zugleich Hebel für die Conversion.
Crawl-Budget
Die Menge an Seiten, die eine Suchmaschine auf einer Website in einem Zeitraum abruft - ein Thema für sehr große Websites und für fast niemanden sonst.
CRM
Customer Relationship ManagementSystem und Praxis, alle Kontakt-, Deal- und Verlaufsdaten an einem Ort zu führen - das Rückgrat von Vertrieb und Kundenbetreuung.
CRO
Conversion-Rate-OptimierungMehr aus den Besuchern machen, die schon da sind: CRO optimiert Seiten und Abläufe systematisch so, dass aus Besuchen Anfragen, Anmeldungen oder Käufe werden.
CTI
Computer Telephony IntegrationDie Verbindung von Telefonanlage und CRM, durch die jeder Anruf, auch der verpasste, automatisch als Eintrag beim passenden Kontakt landet.
CTR
Click-Through RateAnteil der Personen, die nach dem Sehen eines Links, einer Anzeige oder eines Suchergebnisses tatsächlich klicken - Formel: Klicks ÷ Impressionen.
Customer Effort Score
Eine Frage nach dem Aufwand statt nach der Begeisterung: Wie viel Mühe hat dich das gekostet? In Serviceverläufen sagt die Antwort mehr über den Wiederkauf als Zufriedenheit oder Empfehlungsabsicht.
Customer Journey
Der gesamte Weg, den ein Mensch von der ersten Berührung mit deiner Marke bis zum Kauf und darüber hinaus zurücklegt - über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg.
Datenklassifizierung
Die Einteilung von Inhalten in wenige klare Stufen, die entscheidet, welches Werkzeug sie überhaupt sehen darf.
Design Token
Ein einzelner Markenwert - Farbe, Schriftgröße, Abstand - als benannter Eintrag in einer Datei statt als Angabe auf Seite 12 eines PDFs. Design-Tool, App und Website lesen denselben Wert.
Design-Fixierung
Die Neigung, an einem einmal gesehenen Entwurf hängen zu bleiben und seine Merkmale zu übernehmen, auch die, die zur Aufgabe gar nicht passen.
Design-System
Ein zusammenhängendes System aus Gestaltungsregeln, wiederverwendbaren Komponenten und Dokumentation.
DMARC
Domain-based Message Authentication, Reporting and ConformanceEin Eintrag im DNS deiner Domain, der Empfängern sagt, was mit gefälschten Nachrichten in deinem Namen geschehen soll - und dir Berichte darüber schickt.
Domain Authority
Die bekannteste SEO-Kennzahl, die Google gar nicht benutzt: ein Schätzwert des Tool-Anbieters Moz, wie stark eine Domain im Ranking-Wettbewerb dasteht.
Double-Opt-in
Double-Opt-in (DOI)Das zweistufige Anmeldeverfahren für E-Mail-Kontakte: Eintrag ins Formular plus Klick auf einen Bestätigungslink. Erst danach darf gemailt werden - und erst dann ist der Kontakt wirklich etwas wert.
Drip-Kampagne
Eine feste Abfolge vorab geschriebener Nachrichten, die in definierten Abständen automatisch verschickt wird - ausgelöst durch ein Ereignis wie eine Anmeldung.
Drittlandtransfer
Die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Land außerhalb des EWR. Erlaubt nur mit eigener Grundlage, und die kann sich ändern, während dein Werkzeug läuft.
E-E-A-T
Experience, Expertise, Authoritativeness, TrustGoogles Qualitätsrahmen aus Erfahrung, Expertise, Autorität und Vertrauenswürdigkeit - entscheidend dafür, welchen Quellen Such- und KI-Systeme glauben.
E-Mail-Zustellbarkeit
Der Anteil deiner Nachrichten, der wirklich im Posteingang landet - nicht zu verwechseln mit der Zustellrate, die dein Versandtool anzeigt.
Embedding
Die Zahlenreihe, in die ein Modell einen Text übersetzt, damit Bedeutung rechenbar wird: Nähe zwischen zwei Reihen heißt Ähnlichkeit im Sinn, nicht im Wortlaut.
Empfehlungsprogramm
Ein fester Ablauf, mit dem ein Unternehmen seine Kunden bittet, neue Kunden zu bringen: mit klarer Bitte, einfachem Weitergeben, einer Regel, was als Empfehlung zählt, und oft einer Prämie.
Empfehlungsquote
Der Anteil deiner neuen Kunden oder Aufträge, die über eine persönliche Empfehlung kamen, gezählt im CRM mit dem Namen der Person, die empfohlen hat, und nicht geschätzt aus dem Gedächtnis.
Employee Advocacy
Mitarbeitende teilen Einblicke und Inhalte über ihre eigenen Profile - und geben der Marke Gesichter, denen man mehr glaubt als dem Logo.
Entität
Ein eindeutig identifizierbares Ding, über das eine Suchmaschine Bescheid weiß - eine Firma, ein Ort, ein Produkt, ein Begriff - im Unterschied zur bloßen Zeichenkette, die man eintippt.
Erstreaktionszeit
Die Zeit zwischen dem Eingang einer Nachricht und der ersten Antwort, die den Fall wirklich bewegt - gemessen je Spur, nicht als Durchschnitt über alles.
Eskalationspfad
Der beschriebene Weg, auf dem ein Fall die Automatik verlässt und bei einem Menschen ankommt - mit Auslöser, Ziel, Frist und mitwanderndem Kontext.
Evergreen-Content
Inhalte, die nicht altern: Evergreen-Content beantwortet Fragen, die deine Kundschaft heute stellt - und in zwei Jahren immer noch.
FAQ-Schema
FAQPage nach schema.orgDie maschinenlesbare Auszeichnung von Frage-Antwort-Paaren im Quelltext - seit dem 7. Mai 2026 ohne jede Wirkung in der Google-Suche.
Featured Snippet
Die hervorgehobene Antwortbox ganz oben in der Google-Suche - Position 0, die deine Seite zur Antwort macht, noch bevor jemand klickt.
Felddaten
Messwerte aus den Sitzungen echter Besucher, im Unterschied zum Labortest, der eine einzelne Sitzung auf einem simulierten Gerät nachstellt.
Fine-Tuning
Ein bestehendes Sprachmodell mit eigenen Beispielen nachtrainieren, damit es Ton und Format trifft, ohne dass du es bei jeder Anfrage neu erklärst.
First-Party-Data
Daten, die du direkt und mit Einwilligung von deinen eigenen Kontakten erhebst - über deine Website, dein CRM, deine Formulare - und die dir allein gehören, statt sie von Plattformen zu mieten.
Gated Content
Inhalt, der erst nach einem Formular sichtbar wird. Das Formular bringt Adressen und kostet im selben Moment alles, was der Inhalt sonst verdient hätte: Rankings, Verlinkungen, Zitate in KI-Antworten.
GEO
Generative Engine OptimizationInhalte so aufbereiten, dass KI-Antwortsysteme die eigene Marke als Quelle zitieren - nicht klicken, sondern erwähnt werden.
Google-Unternehmensprofil
Der kostenlose Eintrag, der in Google Maps und im lokalen Suchblock erscheint - für ortsgebundene Anfragen oft die erste Seite, die jemand von dir sieht.
Guardrails
Technische Leitplanken, die festlegen, was ein KI-System nicht darf - durchgesetzt außerhalb des Modells, nicht per Anweisung im Prompt.
Halluzination
Wenn KI überzeugt klingt und trotzdem falsch liegt: Eine Halluzination ist eine flüssig formulierte Antwort, die erfunden statt gewusst ist.
Heatmap
Eine eingefärbte Karte deiner Seite, die zeigt, wo viele Besucher klicken, verweilen oder aufhören zu scrollen - immer über viele Besuche zusammengerechnet, nie über einen einzelnen.
hreflang
Die Angabe im Seitenkopf, mit der du Google sagst, welche Adressen dieselbe Seite in einer anderen Sprache oder Region sind.
Human-in-the-Loop
KI erledigt die Arbeit, ein Mensch prüft und verantwortet das Ergebnis - das Kontrollmodell, das KI-Output publikationsreif macht.
ICP
Ideal Customer ProfileDatenbasierte Beschreibung des idealen Kundenunternehmens - Branche, Größe, Region, Buying-Signals, Budget. Grundlage jedes B2B-Vertriebs.
Impressumspflicht
Die gesetzliche Pflicht, auf einer geschäftlichen Website ständig und leicht auffindbar anzugeben, wer hinter dem Angebot steht und wie man ihn direkt erreicht.
Intent-Erkennung
Der Schritt, der bestimmt, was eine eingehende Nachricht will - und damit, welchen Weg sie im Betrieb nimmt.
Interne Verlinkung
Links zwischen den Seiten der eigenen Website - der Mechanismus, über den Crawler Inhalte finden, Autorität sich verteilt und Themen-Cluster als Einheit lesbar werden.
KI-Agent
Software mit einem Sprachmodell als Motor, die selbstständig Aufgaben erledigt - kein Chat, der antwortet, sondern ein Arbeiter, der liefert.
KI-Bias
Die systematische Schieflage in KI-Ergebnissen: Modelle reproduzieren die Verzerrungen ihrer Trainingsdaten - und verstärken sie oft noch.
KI-Chatbot
Ein Chatbot auf Sprachmodell-Basis: versteht frei formulierte Fragen, statt Besucher durch ein Klickmenü zu schleusen - und kann qualifizieren statt nur antworten.
KI-Crawler
Automatisierte Bots, mit denen KI-Anbieter das Web lesen - wer sie in der robots.txt aussperrt, wird für ChatGPT, Perplexity und Co. unsichtbar.
KI-Kennzeichnung
Der Hinweis, dass ein Bild, ein Video oder ein Text von einer KI erzeugt oder verändert wurde. Seit 2. August 2026 in Teilen Pflicht.
Kontextfenster
Der Arbeitsspeicher eines Sprachmodells: alles, was es in einem Durchlauf gleichzeitig sehen kann. Was nicht drin steht, existiert für das Modell nicht.
Kundensegmentierung
Kunden nach Merkmalen gruppieren, die dein Handeln tatsächlich ändern: Preis, Umfang, Kanal, Betreuung.
Landingpage
Eine Seite mit genau einem Ziel: Besucher aus einer Kampagne zu einer Handlung führen - ohne Navigation, ohne Ablenkung, ohne zweite Botschaft.
Lazy Loading
Das verzögerte Laden von Bildern und anderen Inhalten erst dann, wenn sie in den sichtbaren Bereich kommen, damit die erste Ansicht einer Seite schneller steht.
Lead Nurturing
Automatisierte Folge nützlicher Nachrichten, die einen Interessenten begleitet, bis er kaufbereit ist - statt ihn nach dem ersten Kontakt sich selbst zu überlassen.
Lead Scoring
Verfahren bei dem potenzielle Kunden nach Kaufbereitschaft bewertet werden - Punkte für Signale wie Unternehmensgröße, Branche, Verhalten, Buying-Intent.
Lead-Magnet
Ein konkreter Gegenwert - Guide, Vorlage, Rechner - den du gegen eine E-Mail-Adresse tauschst. Der Unterschied zu gutem Content: Ein Lead-Magnet erklärt ein Problem nicht, er erledigt ein Stück davon.
Lead-Qualifizierung
Der Prozess, der aus rohen Anfragen die heraussortiert, die wirklich zu dir passen und kaufen können - bevor der Vertrieb Zeit investiert.
Lighthouse
Googles quelloffenes Prüfwerkzeug, das eine Seite in einer einzelnen, simulierten Sitzung lädt und daraus Punktwerte für Leistung, Barrierefreiheit, Best Practices und SEO berechnet.
llms.txt
Standardisierte Markdown-Datei im Domain-Root, die KI-Crawlern in klarer Struktur erklärt, was eine Website abdeckt - ein emergierender Standard, aktuell aber kein bestätigter Citation-Hebel.
Local Citation
Jede Nennung von Name, Adresse und Telefonnummer eines Unternehmens auf einer fremden Seite, vom Branchenverzeichnis bis zum Bericht in der Lokalzeitung.
Local SEO
Optimierung für ortsbezogene Suchen ('... in Wien', 'in der Nähe') - getragen von Google Business Profile, lokalen Signalen und konsistenten Standortdaten.
Lokalisierung
Inhalte für einen anderen Markt brauchbar machen statt sie nur zu übersetzen: Beispiele, Beträge, Rechtsbezüge, Ansprache und Beweise.
LTV
Customer Lifetime ValueDer gesamte Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die ganze Geschäftsbeziehung bringt - die Obergrenze dafür, was Akquise kosten darf.
Markenarchitektur
Die Entscheidung, welcher deiner Namen führt und welcher untergeordnet mitläuft - und wie viele Namen ein Unternehmen überhaupt tragen kann.
Marketing Automation
Software-gestützte Automatisierung wiederkehrender Marketing- und Vertriebsabläufe - E-Mail-Strecken, Lead-Routing, Scoring - ausgelöst durch Verhalten statt Handarbeit.
Marketing Funnel
Modell des Kunden-Wegs vom ersten Kontakt bis zum Kauf - dargestellt als Trichter: Awareness → Interest → Consideration → Decision → Retention.
Medienbruch
Die Stelle in einem Ablauf, an der Daten das System wechseln und dabei durch Menschenhand gehen: abtippen, kopieren, ausdrucken, neu erfassen.
Model Release
Die schriftliche Einwilligung der abgebildeten Person. Sie entscheidet, ob du ein Foto veröffentlichen darfst, ganz unabhängig davon, wem das Foto gehört.
Modell-Evaluierung
Das wiederholbare Prüfen von KI-Ausgaben gegen definierte Kriterien und echte Testfälle - vor dem Start und bei jeder Änderung, statt einmaligem Ausprobieren.
MQL & SQL
Marketing- / Sales-Qualified LeadZwei Reifegrade eines Leads: Der MQL passt ins Profil und zeigt Interesse, der SQL ist vom Vertrieb als kaufbereit bestätigt - die Übergabelinie zwischen Marketing und Sales.
NAP-Konsistenz
Name, Address, PhoneName, Adresse und Telefonnummer lauten überall identisch - im Unternehmensprofil, im Impressum, auf der Website und in jedem Verzeichnis.
Net Promoter Score
Net Promoter ScoreEine Frage, eine Zahl von -100 bis +100: Wie wahrscheinlich würdest du uns weiterempfehlen? Als Trend nützlich, als Benchmark überschätzt.
No-Show-Quote
Der Anteil der fest gebuchten Termine, zu denen niemand erscheint - die Kennzahl für alles, was nach der Zusage passiert.
Nurture-Sequenz
Eine definierte Abfolge aus Nachrichten und Aufgaben mit Auslöser, Ziel und Ausstieg - gebaut, damit aus Interesse Schritt für Schritt eine Entscheidung wird.
Nutzungsrecht
Die Erlaubnis, ein fremdes Werk in einem bestimmten Rahmen zu benutzen. Nicht dasselbe wie Eigentum am Bild, und genau daran scheitern die meisten Bildlizenzen.
People Also Ask
Nutzer fragen auchDie aufklappbare Fragenbox in den Suchergebnissen - und die ehrlichste kostenlose Quelle dafür, wie deine Kunden ihr Problem wirklich formulieren.
Pillar Page
Topic ClusterInhaltsarchitektur aus einer umfassenden Hauptseite (Pillar) und vielen vertiefenden Cluster-Beiträgen, die intern aufeinander verweisen - das Standardmodell für thematische Autorität.
Positioning
Der bewusst gewählte Platz, den eine Marke im Kopf der Zielgruppe einnimmt - abgegrenzt vom Wettbewerb, auf einen klaren Nutzen zugespitzt.
Preisanker
Die Zahl, an der ein Kunde jeden weiteren Preis misst. Setzt du sie nicht selbst, setzen sie die Angebote der anderen.
Programmatic SEO
Viele Seiten aus einem System statt einer Seite aus einer Sitzung: strukturierte Daten, ein Template und eine Qualitätsschwelle.
Prompt-Engineering
Das Handwerk, Anweisungen an KI-Modelle so zu formulieren, dass verlässlich das gewünschte Ergebnis herauskommt - statt der erstbesten Näherung.
Prozesskosten
Was ein einzelner Vorgang wirklich kostet, wenn man die dafür geleistete Arbeitszeit mit den vollen Arbeitskosten bewertet statt mit dem Bruttogehalt.
RAG
Retrieval-Augmented GenerationKI-Antworten mit Quellenanschluss: RAG lässt ein Sprachmodell erst nachschlagen und dann antworten - aus eigenen Dokumenten, Datenbanken oder dem Live-Web.
Reaktionsfenster
Die zugesagte Spanne, in der eine Antwort kommt - gerechnet ab einem festgelegten Auslöser und in Geschäftszeiten.
Redaktionsplan
Der verbindliche Fahrplan, welcher Inhalt wann auf welchem Kanal erscheint - und wer ihn bis dahin fertig hat.
Retargeting
Werbung an Menschen, die schon auf deiner Website waren: Retargeting holt Besucher zurück, die ohne Anfrage oder Kauf gegangen sind - solange die Technik dahinter mitspielt.
Review-Gating
Die Praxis, Kunden vorab nach ihrer Zufriedenheit zu filtern und nur die Zufriedenen zur öffentlichen Bewertung weiterzuleiten - von Google ausdrücklich verboten.
ROAS
Return on Ad SpendVerhältnis Umsatz zu Werbeausgaben - Formel: Umsatz ÷ Werbekosten. ROAS 3 = jeder Euro Werbung bringt drei Euro Umsatz.
Schatten-KI
KI-Werkzeuge, die im Arbeitsalltag benutzt werden, ohne dass jemand sie freigegeben, geprüft oder auch nur erfasst hat.
Schema Markup
Strukturierte Daten im HTML, die Suchmaschinen und KI-Systemen erklären, was der Inhalt bedeutet - Voraussetzung für Rich Results und GEO.
Scope Creep
Die schleichende Ausweitung eines Projektumfangs, ohne dass Zeit, Budget und Mittel mitwachsen. Jede einzelne Bitte wirkt klein, zusammen verschieben sie das Projekt.
Scrolltiefe
Wie weit Besucher eine Seite herunterscrollen - brauchbar wird die Zahl erst als Anteil der Besucher, der eine bestimmte Marke überhaupt erreicht.
Search Intent
SuchintentionDas eigentliche Ziel hinter einer Suchanfrage - informieren, vergleichen, kaufen oder navigieren. Wer die Intention trifft, rankt; wer sie verfehlt, nicht.
Semantische Suche
Suche, die nach Bedeutung abgleicht statt nach Zeichenketten - deine Seite kann also für eine Formulierung erscheinen, die auf ihr gar nicht vorkommt.
SEO
Search Engine OptimizationTechnische und inhaltliche Optimierung damit eine Website in Suchmaschinen wie Google höher rankt - Fundament jeder digitalen Sichtbarkeit.
SERP-Features
Alles auf einer Suchergebnisseite, was kein blauer Link ist: Antwortbox, KI-Übersicht, Kartenblock, Bilderreihe, Shopping-Zeile.
Server-Side-Tagging
Die Messung läuft nicht mehr im Browser des Besuchers, sondern über deinen eigenen Server - technisch stabiler, rechtlich unverändert.
Service-Level
Das Versprechen, in welchem Anteil der Fälle du innerhalb einer festgelegten Frist reagierst - eine Quote über einer Zeit, kein Durchschnitt.
Share of Voice
Dein Anteil an der gesamten Aufmerksamkeit in einem Markt oder Thema - wie viel der Konversation, Werbung und Suchpräsenz auf dich entfällt statt auf den Wettbewerb.
Sichtbarkeitsindex
Eine Kennzahl aus dem SEO-Tool, die deine Positionen über ein festes Keyword-Set zu einer Zahl verrechnet - gut als Frühwarnsystem, schlecht als Ziel.
Single Source of Truth
Die Festlegung, welches System für eine bestimmte Datenart den gültigen Stand führt und welche Kopien im Zweifel überschrieben werden dürfen.
Social Look & Feel
Die wiedererkennbare Gestaltung einer Marke auf ihren Social-Media-Kanälen.
Social Proof
Der Beleg, dass andere dir schon vertrauen: Kundenstimmen, Zahlen, Logos, echte Einblicke - Vertrauen, das vor dem ersten Gespräch entsteht.
Social Selling
Verkaufen über Sichtbarkeit und Beziehung im eigenen Netzwerk: präsent sein, bevor der Bedarf akut wird, statt fremde Listen kalt anzuschreiben.
Sonderöffnungszeiten
Abweichende Öffnungszeiten für einzelne Tage, etwa Feiertage, Betriebsurlaub oder Inventur, die du vorab im Profil und auf der Website hinterlegst.
Speed to Lead
Die Zeit zwischen dem Eingang einer Anfrage und deiner ersten echten Reaktion - einer der am stärksten unterschätzten Hebel im Vertrieb.
Styleguide
Das Arbeitsdokument, das festhält, wie eine Marke schreibt und aussieht - Stimm-Attribute, Beispielpaare, Verbotsliste, Formatregeln. Gut gemacht passt der Text-Teil in einen KI-Prompt.
System-Prompt
Die unsichtbare Arbeitsanweisung einer KI: Der System-Prompt legt Rolle, Regeln und Grenzen fest, bevor der erste Nutzer überhaupt etwas tippt.
TCO
Total Cost of OwnershipDie Gesamtkosten einer Lösung über ihre gesamte Lebensdauer - nicht nur der Kaufpreis, sondern Einführung, Betrieb, Wartung und interne Zeit zusammengerechnet.
Technische Schuld
Die Arbeit, die beim Bauen bewusst oder unbewusst verschoben wurde. Sie verschwindet nicht, sie wird nur später fällig, meistens zu einem schlechteren Kurs.
Tone of Voice
Wie eine Marke spricht - Wortwahl, Satzlänge, Direktheit, Humor. Wird in Style-Guides festgehalten damit alle Inhalte konsistent klingen.
Topical Authority
Der Ruf einer Domain, ein Themenfeld umfassend und glaubwürdig abzudecken - aufgebaut durch viele vernetzte Inhalte zum selben Gebiet statt verstreuter Einzelartikel.
Typografie & Farbwelt
Das Zusammenspiel von Schrift und Farben, das Lesbarkeit, Hierarchie und Erscheinungsbild einer Marke prägt.
Value Proposition
Der eine klare Satz, warum jemand bei dir kaufen sollte - welches Problem du löst, für wen, und was dich von der Alternative unterscheidet.
Vektordatenbank
Der Speicher für Embeddings: Er findet zu einer Anfrage in Millisekunden die Zahlenreihen, die ihr in der Bedeutung am nächsten liegen, auch unter sehr vielen Einträgen.
Visual Identity
Das visuelle Erscheinungsbild einer Marke: Logo, Farben, Schriften, Bildsprache und ihre gemeinsame Anwendung.
Wartungsvertrag
Die Vereinbarung darüber, wer sich nach dem Launch kümmert. Sie ist nur so viel wert wie die Reaktionszeit und die Befugnis, die darin stehen.
WCAG
Web Content Accessibility GuidelinesDer internationale Regelsatz des W3C für barrierefreie Webinhalte, aufgebaut aus prüfbaren Erfolgskriterien in den drei Stufen A, AA und AAA.
Webhook
Der umgekehrte API-Aufruf: Ein System meldet sich von selbst, sobald etwas passiert - die Grundlage jeder Automatisierung in Echtzeit.
Willkommensstrecke
Die Abfolge von Mails direkt nach der Anmeldung. Die Strecke mit der höchsten Aufmerksamkeit im ganzen Verteiler - und der höchsten Abmeldequote.
Win-back
Der gezielte Versuch, Kunden zurückzugewinnen, die nicht mehr kaufen: mit einem Anlass, der zum Grund ihres Weggangs passt, statt mit einer Rundmail an alle.
Zahlungsbereitschaft
Der höchste Preis, den jemand für eine Leistung zu zahlen bereit ist. Sie hängt weniger an der Leistung als daran, was der Kunde an ihr unterscheiden kann.
Zero-Click-Marketing
Den Wert dort liefern, wo die Antwort entsteht - in Suchergebnis, Feed und KI-Antwort - statt ihn hinter einem Klick zu verstecken.
Zero-Click-Suche
Die Suche endet auf der Ergebnisseite: Die Antwort steht schon da - dein Inhalt wurde gelesen, deine Website nicht besucht.
Zuständigkeit
Der Name, an dem ein Vorgang hängt. Ohne ihn hat ein Ablauf kein Ziel, sondern nur eine Adresse, an der niemand merkt, wenn nichts passiert.
Diese Themen sind dein Tagesgeschäft?
Wir bauen Marketing-Systeme entlang genau dieser Disziplinen - in Strategie, Umsetzung und Tech-Integration.
