Begriffe, die in moderner Marketing-Praxis zählen.
A/B-Testing
Split-TestingMethode, zwei Varianten an echtem Traffic gegeneinander zu testen, um datenbasiert zu entscheiden, welche besser konvertiert - statt zu raten.
AEO
Answer Engine OptimizationInhalte so gestalten, dass sie direkt als Antwort ausgespielt werden - im Snippet, im Sprachassistenten oder in der KI-Zusammenfassung, statt nur in einer Linkliste zu stehen.
Agentischer Workflow
Die Schleife aus Wahrnehmen, Planen, Handeln und Prüfen, mit der ein KI-Agent eine Aufgabe eigenständig von Anfang bis Ende abarbeitet - statt nur auf eine einzelne Eingabe zu antworten.
AI Overviews
Google AI Overviews / SGEGoogles KI-generierte Antwortbox über den klassischen Suchergebnissen - sie beantwortet die Frage direkt und verschiebt Sichtbarkeit von Links zu zitierten Quellen.
Amortisationszeit
Der Zeitpunkt, an dem die aufsummierten Einsparungen einer Investition ihre aufsummierten Kosten überholen - als Datum, nicht als Prozentzahl.
Anchor-Text
Der klickbare Text eines Links - das kleine Stück Sprache, das Lesern und Suchmaschinen sagt, was sie auf der Zielseite erwartet.
API
Application Programming InterfaceDie Schnittstelle, über die Software mit Software spricht - und die entscheidet, ob deine Tools ein System bilden oder eine Sammlung von Inseln.
Attribution
Die Zuordnung einer Conversion zu den Marketing-Kontaktpunkten, die sie ausgelöst haben - die Grundlage dafür, zu wissen, welcher Kanal das Budget verdient.
Autorenprofil
Der sichtbare Nachweis, wer hinter einem Beitrag steht: Name, Zuständigkeit und etwas, das jemand nachprüfen kann.
Backlinks
LinkaufbauLinks von anderen Websites auf die eigene - ein klassisches Autoritätssignal für Suchmaschinen. Für KI-Sichtbarkeit aber schwächer als Marken-Erwähnungen.
Bounce-Rate
Der Anteil der Besuche, die ohne Interaktion wieder gehen - ein Reibungs-Symptom, kein Urteil über dein Angebot.
Brand Identity
Gesamtheit aller bewusst gestalteten Marken-Elemente - Positionierung, Tone of Voice, Logo, Typografie, Farben, Bildwelt. Identität ist nicht das Logo.
Brand Voice
Der gleichbleibende Charakter, mit dem eine Marke spricht - Haltung, Wortwahl, Rhythmus und das, was sie nie sagen würde. Die Basis, auf der der Tone of Voice je nach Kanal variiert.
Buchungsstrecke
Der konkrete Weg von der Absicht bis zum bestätigten Termin - alles, was zwischen dem Klick auf „Termin vereinbaren“ und der Bestätigungsmail passiert.
Buyer Persona
Ein belegtes Profil der Person, die auf der anderen Seite sitzt: was sie entscheidet, wonach sie sucht und was sie riskiert, wenn sie sich für dich entscheidet.
CAC
Customer Acquisition CostWas es im Schnitt kostet, einen zahlenden Kunden zu gewinnen - alle Marketing- und Vertriebskosten geteilt durch die Zahl der Neukunden.
Churn Rate
Anteil der Kunden oder Umsätze, die in einem Zeitraum wegfallen. Die einzige Kennzahl, die sich nicht mit mehr Marketing reparieren lässt.
Closed-Loop-Feedback
Jede kritische Rückmeldung löst eine persönliche Reaktion aus, nicht nur eine Zeile im Dashboard. Der Kreis schließt sich erst, wenn der Kunde die Änderung bemerkt.
Cold Outreach
Aktive Erstansprache von Leads ohne vorherigen Kontakt - meist E-Mail oder LinkedIn. Erfolg hängt an Listen-Qualität, Personalisierung, Domain-Reputation.
Consent-Management
Die Verwaltung der Einwilligungen deiner Besucher: was gespeichert werden darf, wofür, und wie du das im Zweifel belegst.
Content Governance
Die Regeln, Zuständigkeiten und Freigabeschritte dahinter, wer was veröffentlichen darf und wogegen jeder Text vorher geprüft wird.
Content Marketing
Strategische Erstellung und Verteilung wertvoller Inhalte um eine Zielgruppe anzuziehen, zu binden und zur Conversion zu führen - ohne primär zu verkaufen.
Content-Audit
Die systematische Bestandsaufnahme aller vorhandenen Inhalte: was leistet, was veraltet ist, was weg kann und was ein zweites Format verdient.
Content-Repurposing
Aus einem starken Inhalt viele machen: Repurposing übersetzt ein Kernstück in neue Formate und Kanäle - statt jedes Mal bei null anzufangen.
Conversion Rate
Anteil der Besucher die eine gewünschte Aktion ausgeführt haben. Realistisch: 1-3 % auf B2B-Lead-Pages, 0,5-2 % im E-Commerce.
Core Web Vitals
Googles Set messbarer Performance-Kennzahlen (LCP, INP, CLS) - direkter Rankingfaktor und zugleich Hebel für die Conversion.
CRM
Customer Relationship ManagementSystem und Praxis, alle Kontakt-, Deal- und Verlaufsdaten an einem Ort zu führen - das Rückgrat von Vertrieb und Kundenbetreuung.
CRO
Conversion-Rate-OptimierungMehr aus den Besuchern machen, die schon da sind: CRO optimiert Seiten und Abläufe systematisch so, dass aus Besuchen Anfragen, Anmeldungen oder Käufe werden.
CTR
Click-Through RateAnteil der Personen, die nach dem Sehen eines Links, einer Anzeige oder eines Suchergebnisses tatsächlich klicken - Formel: Klicks ÷ Impressionen.
Customer Effort Score
Eine Frage nach dem Aufwand statt nach der Begeisterung: Wie viel Mühe hat dich das gekostet? In Serviceverläufen sagt die Antwort mehr über den Wiederkauf als Zufriedenheit oder Empfehlungsabsicht.
Customer Journey
Der gesamte Weg, den ein Mensch von der ersten Berührung mit deiner Marke bis zum Kauf und darüber hinaus zurücklegt - über alle Kanäle und Kontaktpunkte hinweg.
Datenklassifizierung
Die Einteilung von Inhalten in wenige klare Stufen, die entscheidet, welches Werkzeug sie überhaupt sehen darf.
Design Token
Ein einzelner Markenwert - Farbe, Schriftgröße, Abstand - als benannter Eintrag in einer Datei statt als Angabe auf Seite 12 eines PDFs. Design-Tool, App und Website lesen denselben Wert.
DMARC
Domain-based Message Authentication, Reporting and ConformanceEin Eintrag im DNS deiner Domain, der Empfängern sagt, was mit gefälschten Nachrichten in deinem Namen geschehen soll - und dir Berichte darüber schickt.
Domain Authority
Die bekannteste SEO-Kennzahl, die Google gar nicht benutzt: ein Schätzwert des Tool-Anbieters Moz, wie stark eine Domain im Ranking-Wettbewerb dasteht.
Double-Opt-in
Double-Opt-in (DOI)Das zweistufige Anmeldeverfahren für E-Mail-Kontakte: Eintrag ins Formular plus Klick auf einen Bestätigungslink. Erst danach darf gemailt werden - und erst dann ist der Kontakt wirklich etwas wert.
Drip-Kampagne
Eine feste Abfolge vorab geschriebener Nachrichten, die in definierten Abständen automatisch verschickt wird - ausgelöst durch ein Ereignis wie eine Anmeldung.
E-E-A-T
Experience, Expertise, Authoritativeness, TrustGoogles Qualitätsrahmen aus Erfahrung, Expertise, Autorität und Vertrauenswürdigkeit - entscheidend dafür, welchen Quellen Such- und KI-Systeme glauben.
E-Mail-Zustellbarkeit
Der Anteil deiner Nachrichten, der wirklich im Posteingang landet - nicht zu verwechseln mit der Zustellrate, die dein Versandtool anzeigt.
Employee Advocacy
Mitarbeitende teilen Einblicke und Inhalte über ihre eigenen Profile - und geben der Marke Gesichter, denen man mehr glaubt als dem Logo.
Evergreen-Content
Inhalte, die nicht altern: Evergreen-Content beantwortet Fragen, die deine Kundschaft heute stellt - und in zwei Jahren immer noch.
Featured Snippet
Die hervorgehobene Antwortbox ganz oben in der Google-Suche - Position 0, die deine Seite zur Antwort macht, noch bevor jemand klickt.
Fine-Tuning
Ein bestehendes Sprachmodell mit eigenen Beispielen nachtrainieren, damit es Ton und Format trifft, ohne dass du es bei jeder Anfrage neu erklärst.
First-Party-Data
Daten, die du direkt und mit Einwilligung von deinen eigenen Kontakten erhebst - über deine Website, dein CRM, deine Formulare - und die dir allein gehören, statt sie von Plattformen zu mieten.
Gated Content
Inhalt, der erst nach einem Formular sichtbar wird. Das Formular bringt Adressen und kostet im selben Moment alles, was der Inhalt sonst verdient hätte: Rankings, Verlinkungen, Zitate in KI-Antworten.
GEO
Generative Engine OptimizationInhalte so aufbereiten, dass KI-Antwortsysteme die eigene Marke als Quelle zitieren - nicht klicken, sondern erwähnt werden.
Google-Unternehmensprofil
Der kostenlose Eintrag, der in Google Maps und im lokalen Suchblock erscheint - für ortsgebundene Anfragen oft die erste Seite, die jemand von dir sieht.
Guardrails
Technische Leitplanken, die festlegen, was ein KI-System nicht darf - durchgesetzt außerhalb des Modells, nicht per Anweisung im Prompt.
Halluzination
Wenn KI überzeugt klingt und trotzdem falsch liegt: Eine Halluzination ist eine flüssig formulierte Antwort, die erfunden statt gewusst ist.
Human-in-the-Loop
KI erledigt die Arbeit, ein Mensch prüft und verantwortet das Ergebnis - das Kontrollmodell, das KI-Output publikationsreif macht.
ICP
Ideal Customer ProfileDatenbasierte Beschreibung des idealen Kundenunternehmens - Branche, Größe, Region, Buying-Signals, Budget. Grundlage jedes B2B-Vertriebs.
Interne Verlinkung
Links zwischen den Seiten der eigenen Website - der Mechanismus, über den Crawler Inhalte finden, Autorität sich verteilt und Themen-Cluster als Einheit lesbar werden.
KI-Agent
Software mit einem Sprachmodell als Motor, die selbstständig Aufgaben erledigt - kein Chat, der antwortet, sondern ein Arbeiter, der liefert.
KI-Bias
Die systematische Schieflage in KI-Ergebnissen: Modelle reproduzieren die Verzerrungen ihrer Trainingsdaten - und verstärken sie oft noch.
KI-Chatbot
Ein Chatbot auf Sprachmodell-Basis: versteht frei formulierte Fragen, statt Besucher durch ein Klickmenü zu schleusen - und kann qualifizieren statt nur antworten.
KI-Crawler
Automatisierte Bots, mit denen KI-Anbieter das Web lesen - wer sie in der robots.txt aussperrt, wird für ChatGPT, Perplexity und Co. unsichtbar.
KI-Kennzeichnung
Der Hinweis, dass ein Bild, ein Video oder ein Text von einer KI erzeugt oder verändert wurde. Seit 2. August 2026 in Teilen Pflicht.
Kontextfenster
Der Arbeitsspeicher eines Sprachmodells: alles, was es in einem Durchlauf gleichzeitig sehen kann. Was nicht drin steht, existiert für das Modell nicht.
Kundensegmentierung
Kunden nach Merkmalen gruppieren, die dein Handeln tatsächlich ändern: Preis, Umfang, Kanal, Betreuung.
Landingpage
Eine Seite mit genau einem Ziel: Besucher aus einer Kampagne zu einer Handlung führen - ohne Navigation, ohne Ablenkung, ohne zweite Botschaft.
Lead Nurturing
Automatisierte Folge nützlicher Nachrichten, die einen Interessenten begleitet, bis er kaufbereit ist - statt ihn nach dem ersten Kontakt sich selbst zu überlassen.
Lead Scoring
Verfahren bei dem potenzielle Kunden nach Kaufbereitschaft bewertet werden - Punkte für Signale wie Unternehmensgröße, Branche, Verhalten, Buying-Intent.
Lead-Magnet
Ein konkreter Gegenwert - Guide, Vorlage, Rechner - den du gegen eine E-Mail-Adresse tauschst. Der Unterschied zu gutem Content: Ein Lead-Magnet erklärt ein Problem nicht, er erledigt ein Stück davon.
Lead-Qualifizierung
Der Prozess, der aus rohen Anfragen die heraussortiert, die wirklich zu dir passen und kaufen können - bevor der Vertrieb Zeit investiert.
llms.txt
Standardisierte Markdown-Datei im Domain-Root, die KI-Crawlern in klarer Struktur erklärt, was eine Website abdeckt - ein emergierender Standard, aktuell aber kein bestätigter Citation-Hebel.
Local SEO
Optimierung für ortsbezogene Suchen ('... in Wien', 'in der Nähe') - getragen von Google Business Profile, lokalen Signalen und konsistenten Standortdaten.
LTV
Customer Lifetime ValueDer gesamte Deckungsbeitrag, den ein Kunde über die ganze Geschäftsbeziehung bringt - die Obergrenze dafür, was Akquise kosten darf.
Marketing Automation
Software-gestützte Automatisierung wiederkehrender Marketing- und Vertriebsabläufe - E-Mail-Strecken, Lead-Routing, Scoring - ausgelöst durch Verhalten statt Handarbeit.
Marketing Funnel
Modell des Kunden-Wegs vom ersten Kontakt bis zum Kauf - dargestellt als Trichter: Awareness → Interest → Consideration → Decision → Retention.
Modell-Evaluierung
Das wiederholbare Prüfen von KI-Ausgaben gegen definierte Kriterien und echte Testfälle - vor dem Start und bei jeder Änderung, statt einmaligem Ausprobieren.
MQL & SQL
Marketing- / Sales-Qualified LeadZwei Reifegrade eines Leads: Der MQL passt ins Profil und zeigt Interesse, der SQL ist vom Vertrieb als kaufbereit bestätigt - die Übergabelinie zwischen Marketing und Sales.
NAP-Konsistenz
Name, Address, PhoneName, Adresse und Telefonnummer lauten überall identisch - im Unternehmensprofil, im Impressum, auf der Website und in jedem Verzeichnis.
Net Promoter Score
Net Promoter ScoreEine Frage, eine Zahl von -100 bis +100: Wie wahrscheinlich würdest du uns weiterempfehlen? Als Trend nützlich, als Benchmark überschätzt.
No-Show-Quote
Der Anteil der fest gebuchten Termine, zu denen niemand erscheint - die Kennzahl für alles, was nach der Zusage passiert.
Nurture-Sequenz
Eine definierte Abfolge aus Nachrichten und Aufgaben mit Auslöser, Ziel und Ausstieg - gebaut, damit aus Interesse Schritt für Schritt eine Entscheidung wird.
Pillar Page
Topic ClusterInhaltsarchitektur aus einer umfassenden Hauptseite (Pillar) und vielen vertiefenden Cluster-Beiträgen, die intern aufeinander verweisen - das Standardmodell für thematische Autorität.
Positioning
Der bewusst gewählte Platz, den eine Marke im Kopf der Zielgruppe einnimmt - abgegrenzt vom Wettbewerb, auf einen klaren Nutzen zugespitzt.
Programmatic SEO
Viele Seiten aus einem System statt einer Seite aus einer Sitzung: strukturierte Daten, ein Template und eine Qualitätsschwelle.
Prompt-Engineering
Das Handwerk, Anweisungen an KI-Modelle so zu formulieren, dass verlässlich das gewünschte Ergebnis herauskommt - statt der erstbesten Näherung.
Prozesskosten
Was ein einzelner Vorgang wirklich kostet, wenn man die dafür geleistete Arbeitszeit mit den vollen Arbeitskosten bewertet statt mit dem Bruttogehalt.
RAG
Retrieval-Augmented GenerationKI-Antworten mit Quellenanschluss: RAG lässt ein Sprachmodell erst nachschlagen und dann antworten - aus eigenen Dokumenten, Datenbanken oder dem Live-Web.
Redaktionsplan
Der verbindliche Fahrplan, welcher Inhalt wann auf welchem Kanal erscheint - und wer ihn bis dahin fertig hat.
Retargeting
Werbung an Menschen, die schon auf deiner Website waren: Retargeting holt Besucher zurück, die ohne Anfrage oder Kauf gegangen sind - solange die Technik dahinter mitspielt.
ROAS
Return on Ad SpendVerhältnis Umsatz zu Werbeausgaben - Formel: Umsatz ÷ Werbekosten. ROAS 3 = jeder Euro Werbung bringt drei Euro Umsatz.
Schatten-KI
KI-Werkzeuge, die im Arbeitsalltag benutzt werden, ohne dass jemand sie freigegeben, geprüft oder auch nur erfasst hat.
Schema Markup
Strukturierte Daten im HTML, die Suchmaschinen und KI-Systemen erklären, was der Inhalt bedeutet - Voraussetzung für Rich Results und GEO.
Search Intent
SuchintentionDas eigentliche Ziel hinter einer Suchanfrage - informieren, vergleichen, kaufen oder navigieren. Wer die Intention trifft, rankt; wer sie verfehlt, nicht.
SEO
Search Engine OptimizationTechnische und inhaltliche Optimierung damit eine Website in Suchmaschinen wie Google höher rankt - Fundament jeder digitalen Sichtbarkeit.
SERP-Features
Alles auf einer Suchergebnisseite, was kein blauer Link ist: Antwortbox, KI-Übersicht, Kartenblock, Bilderreihe, Shopping-Zeile.
Server-Side-Tagging
Die Messung läuft nicht mehr im Browser des Besuchers, sondern über deinen eigenen Server - technisch stabiler, rechtlich unverändert.
Share of Voice
Dein Anteil an der gesamten Aufmerksamkeit in einem Markt oder Thema - wie viel der Konversation, Werbung und Suchpräsenz auf dich entfällt statt auf den Wettbewerb.
Sichtbarkeitsindex
Eine Kennzahl aus dem SEO-Tool, die deine Positionen über ein festes Keyword-Set zu einer Zahl verrechnet - gut als Frühwarnsystem, schlecht als Ziel.
Social Proof
Der Beleg, dass andere dir schon vertrauen: Kundenstimmen, Zahlen, Logos, echte Einblicke - Vertrauen, das vor dem ersten Gespräch entsteht.
Social Selling
Verkaufen über Sichtbarkeit und Beziehung im eigenen Netzwerk: präsent sein, bevor der Bedarf akut wird, statt fremde Listen kalt anzuschreiben.
Speed to Lead
Die Zeit zwischen dem Eingang einer Anfrage und deiner ersten echten Reaktion - einer der am stärksten unterschätzten Hebel im Vertrieb.
Styleguide
Das Arbeitsdokument, das festhält, wie eine Marke schreibt und aussieht - Stimm-Attribute, Beispielpaare, Verbotsliste, Formatregeln. Gut gemacht passt der Text-Teil in einen KI-Prompt.
System-Prompt
Die unsichtbare Arbeitsanweisung einer KI: Der System-Prompt legt Rolle, Regeln und Grenzen fest, bevor der erste Nutzer überhaupt etwas tippt.
TCO
Total Cost of OwnershipDie Gesamtkosten einer Lösung über ihre gesamte Lebensdauer - nicht nur der Kaufpreis, sondern Einführung, Betrieb, Wartung und interne Zeit zusammengerechnet.
Tone of Voice
Wie eine Marke spricht - Wortwahl, Satzlänge, Direktheit, Humor. Wird in Style-Guides festgehalten damit alle Inhalte konsistent klingen.
Topical Authority
Der Ruf einer Domain, ein Themenfeld umfassend und glaubwürdig abzudecken - aufgebaut durch viele vernetzte Inhalte zum selben Gebiet statt verstreuter Einzelartikel.
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