Definition
Marketing Automation ist der Einsatz von Software, um repetitive Marketing- und Vertriebsaufgaben regelbasiert ablaufen zu lassen: Willkommens-Sequenzen, Follow-ups, Lead-Nurturing, Segmentierung und das Weiterreichen heißer Leads an den Vertrieb - ausgelöst durch das Verhalten der Kontakte.
Der Kern ist nicht das Tool, sondern die Logik dahinter: definierte Trigger (Formular abgeschickt, Pricing-Page besucht), Bedingungen (passt zum ICP?) und Aktionen (Mail senden, Score erhöhen, Aufgabe für Sales erstellen). Schlechte Automation verschickt Massenmails - gute reagiert kontextsensitiv.
Modernes Setup verbindet Automation mit echten Datenquellen statt nur eigener Formulardaten: Buying-Signals aus externen Tools fließen ein, das System priorisiert selbst und meldet sich nur, wenn ein Lead reif ist. So skaliert Betreuung ohne proportional mehr Personal.
Warum's zählt
Ohne Automation skaliert Betreuung nur über mehr Köpfe. Mit Automation bearbeitet ein kleines Team hunderte Leads konsistent - und kein qualifizierter Kontakt fällt durchs Raster, weil jemand das Follow-up vergessen hat.
In der Praxis
- 01Nach einem Whitepaper-Download startet automatisch eine vierteilige E-Mail-Strecke, die bei Antwort an den Vertrieb übergibt.
- 02Erreicht ein Lead durch sein Verhalten 80 Punkte im Scoring, wird automatisch ein Sales-Task erstellt.
- 03Inaktive Kontakte erhalten nach 60 Tagen eine Re-Engagement-Mail, der Rest wird sauber archiviert.
