Definition
LTV beziffert den Wert, den ein Kunde über die gesamte Dauer der Beziehung erzeugt - nicht nur beim ersten Kauf. Vereinfacht: durchschnittlicher Umsatz pro Periode × Marge × erwartete Verweildauer. Er verschiebt den Blick vom einzelnen Verkauf zur Beziehung.
LTV ist die Gegenzahl zur CAC. Erst zusammen ergeben sie ein Bild: Das Verhältnis LTV:CAC zeigt, ob ein Geschäftsmodell trägt. Liegt es unter 1, kostet jeder Kunde mehr, als er bringt - das repariert kein Marketing-Trick.
Der größte Hebel für den LTV liegt oft nach dem Kauf: Retention, Wiederkauf, Upsell. Eine um zehn Prozent bessere Kundenbindung hebt den LTV stärker als jede Optimierung an der Akquise - und senkt zugleich den Druck auf die CAC.
Warum's zählt
LTV setzt das Budget-Limit für alles davor. Wer seinen LTV kennt, weiß genau, wie viel Akquise kosten darf - und kann aggressiver investieren als ein Wettbewerber, der nur auf den Erstkauf schaut.
In der Praxis
- 01Abo für 50 €/Monat, 70 % Marge, im Schnitt 24 Monate Verweildauer → LTV ≈ 840 €.
- 02Bei einem LTV von 840 € ist eine CAC von 280 € gesund (Verhältnis 3:1).
- 03Eine Reduktion der Abwanderung von 5 % auf 3 % pro Monat hebt den LTV deutlich - oft mehr als jede Ad-Optimierung.
