Was ist Scope Creep?
Das Project Management Institute beschreibt Scope Creep als unkontrollierte Ausweitung des Produkt- oder Projektumfangs, ohne dass Zeit, Kosten und Mittel angepasst werden. Der entscheidende Teil ist das Wort unkontrolliert. Eine Änderung im Projekt ist normal und oft richtig. Scope Creep ist die Änderung, die nicht als Änderung behandelt wird: ohne Aufwandsschätzung, ohne neuen Termin, ohne Freigabe.
Die Zahlen dazu sind hoch. Im Pulse of the Profession 2018, einer Erhebung des Verbands unter 4.455 Projektpraktikern weltweit, hatten 52 Prozent der Projekte aus den zwölf Monaten vor der Befragung mit Scope Creep zu tun, fünf Jahre zuvor waren es 43 Prozent. Bei den Organisationen, die der Verband als besonders leistungsstark einstuft, lag der Anteil bei 33 Prozent, bei den schwächsten bei 69 Prozent. In der Erhebung Naming the Pain in Requirements Engineering nannten 33 Prozent von 228 Unternehmen sich ändernde Ziele als Problem, 39 davon als Ursache für ein gescheitertes Projekt.
Die häufigste Ursache ist ein fehlender Bezugspunkt. Wo der Umfang nur vage beschrieben ist, gibt es nichts, wovon eine neue Bitte abweichen könnte, also fällt sie nicht auf. Wirksam sind drei einfache Dinge: ein beschriebener Umfang mit einer Zeile, was nicht enthalten ist, ein fester Weg für Änderungen, bei dem jede neue Bitte vor der Umsetzung mit Aufwand und Termin beziffert wird, und eine Person, die Änderungen annimmt. Scope Creep trifft beide Seiten: Die Agentur arbeitet unbezahlt, der Kunde bekommt sein Ergebnis später.
Warum ist Scope Creep wichtig?
Laut Pulse of the Profession 2018 lag der Anteil der Projekte mit Scope Creep bei den leistungsstärksten Organisationen bei 33 Prozent, bei den schwächsten bei 69 Prozent. Der Abstand zeigt, dass es kein Schicksal ist, sondern eine Frage des Ablaufs: Wo Änderungen einen festen Weg haben, wachsen Projekte seltener still.
Scope Creep in der Praxis
- 01Ein Kunde bittet nach der Freigabe um nur noch eine zusätzliche Sprachversion, und die Agentur schickt binnen zwei Tagen eine Änderungsnotiz mit Aufwand und neuem Termin.
- 02Ein Angebot nennt neben den Leistungen eine Zeile, was nicht enthalten ist: Texterstellung, Fotos, Anbindung an die Warenwirtschaft.
- 03Ein Team sammelt neue Wünsche während des Projekts in einer Liste für die zweite Phase, statt sie nebenbei einzubauen.
